横浜市チャットサポート

チャットサポート概要

横浜市の窓口案内・各種手続きについて、チャットでご案内いたします。お尋ねになりたいことがございましたら、本ページに表示されるチャット画面をご利用ください。

チャットボットによる自動応答：24時間365日

チャットオペレーターによる応答：午前８時～午後９時（土日祝日を含む毎日）

※受付時間中、オペレーターの空き状況に応じて、接続ボタンを表示させていただきます。混みあっている場合は、お問い合わせを受付できない場合がございます。

※システムメンテナンスにより、受付時間が変更になる場合があります。

Google Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Safari

※ 推奨環境下のご利用でも、OSとブラウザの組み合わせ、ブラウザの設定状況によってWEBサイトの表示に不具合が起こる場合がございます。

※Microsoft Internet Explorerは非推奨環境となるため、一部表示に不具合が起こる場合がございます。

以下に該当する場合、チャットを中断する場合があります。
- オペレーターからチャット送信を行った後、一定時間を経過しても利用者から返答がない場合
- 利用者からの入力文字が、文字化けなどにより判読できない場合
- 利用者からの入力内容が、オペレーターなどに対する誹謗中傷、嫌がらせなどとチャットサポートセンターが判断した場合
- 利用者からの入力内容が、チャットサポートの利用目的に合致しないと当サポートセンターが判断した場合
- 利用者からの入力内容に、個人情報が含まれていた場合
以下の際に、チャットの接続が切断される場合があります。
- チャットを開始したページから別のページを表示させた場合
- お客様の入力が、30分間何も確認されなかった場合
チャットサポートは、日本語のみ対応しております。
Online chat service will correspond to only Japanese.